Генеральний менеджер готелюСистемна програма управління готельним бізнесом

Програма для керівників, які хочуть управляти готелем як бізнес-системою:

Операції

Сервіс

Дохід

Фінансовий результат

Стратегічний розвиток

Операції

8-місячна управлінська програма, що формує мислення General Manager та навчає системному управлінню готельним бізнесом.

Курс створено в партнерстві з Міжнародним гуманітарним університетом та передбачає отримання сертифіката від закладу вищої освіти

Юлія Косенко - Ведуча спікерка програми. Разом із 5+ запрошеними експертами готельної індустрії

Отримати програму

Місяців тривалість програми

Онлайн модулів

Виїзні заняття

40+

Тем управління готелем

Спікерів

100

Днів плану GM фінальний проєкт

Власники готелів

які прагнуть глибше розуміти операційні та фінансові процеси готелю

Майбутні General Manager

які готуються до ролі керуючого готелем

Діючі GM

які хочуть систематизувати досвід та розширити управлінські інструменти

Керівники підрозділів

(Rooms Division, F&B, Sales, Front Office)

Менеджери готелів

які прагнуть перейти на рівень управління готелем

Учасники знатимуть:

як працює готель як бізнес-система

структуру формування доходу готелю

операційну модель ключових підрозділів

принципи формування гостьового досвіду

механізми комерційного управління

ключові фінансові показники готелю

принципи побудови організаційної структури

підходи до стратегічного розвитку готелю

сучасні інструменти управління, включаючи AI

Учасники вмітимуть

бачити готель як систему бізнес-процесів

формувати управлінський ритм роботи готелю

координувати роботу підрозділів

аналізувати ефективність номерного фонду

приймати комерційні рішення

працювати з фінансовими показниками

формувати управлінську команду

приймати стратегічні управлінські рішення

використовувати сучасні цифрові інструменти

Модуль 1 Готель як бізнес-система
● готель як система бізнес-процесів● структура формування доходу● роль General Manager● взаємодія GM з власниками● система регулярного менеджменту
Результат модуляУчасники зрозуміють, як працює готель як бізнес-система та яку роль General Manager відіграє у формуванні стабільності та результату готелю.
Модуль 2 Rooms Division для GM
● операційна модель Rooms Division● роль Front Office● управління номерним фондом● взаємодія служб● контроль якості номерного продукту
Результат модуляУчасники навчаться управляти операційною готовністю номерного фонду та координувати взаємодію ключових служб готелю
Модуль 3 Гостьовий досвід і сервіс
● сервісна модель готелю● управління стандартами сервісу● контроль якості сервісу● управління складними ситуаціями● репутаційний капітал
Результат модуляУчасники зрозуміють, як формувати гостьовий досвід та управляти сервісною культурою готелю.
Модуль 4F&B для GM
● роль ресторану у бізнес-моделі● гастрономічний продукт● операційна модель ресторану● контроль якості продукту● економіка ресторанного напрямку
Результат модуляУчасники навчаться управляти ресторанним підрозділом як частиною бізнес-моделі готелю.
Модуль 5 Комерційна стратегія готелю
● структура попиту● канали продажів● OTA● revenue management● інтеграція маркетингу та продажів
Результат модуляУчасники навчаться формувати комерційну стратегію готелю та управляти доходом
Модуль 6 Фінансова модель готелю
● фінансова структура готелю● KPI готельного бізнесу● аналіз прибутковості● бюджетування● управління витратами
Результат модуляУчасники навчаться аналізувати фінансову ефективність готелю та приймати управлінські рішення на основі цифр.
Модуль 7 Лідерство GM
● управлінська структура● формування команди● розвиток персоналу● організаційна культура● управління конфліктами
Результат модуляУчасники зрозуміють роль GM як лідера команди та навчаться формувати ефективну управлінську структуру.
Модуль 8 Стратегічне управління готелем
● стратегічне планування● управління ризиками● юридичні аспекти● партнерські відносини● AI інструменти GM
Результат модуляУчасники навчаться приймати стратегічні рішення щодо розвитку готелю.

Проєкт включає:

аналіз поточної ситуації

управлінські пріоритети

план операційних змін

комерційну стратегію

фінансові показники

Юлія Косенко

CEO міжнародного готельного оператора Ribas Hotels Management та Co-Founder Ribas Hotel Academy.20 років досвіду в операційному управлінні, 12+ успішних запусків готелів в Україні та за кордоном, проєкти з номерним фондом 180+.

Юлія Григор'єва

HR-експертка з побудови команд і HR-систем у готельному бізнесі. Понад 8 років досвіду у рекрутингу, адаптації та масштабуванні команд у міжнародних проєктах HoReCa.

Наталія Рєзникова

Експерт з управлінського обліку та фінансів у HoReCa25 років у фінансахСертифікований професіонал CIPAЕкспертиза USALIПояснює складні фінанси простою мовою

Вікторія Токальська

Експертка з корпоративних продажів (B2B) та антикризового управління. 10 років досвіду в операційному управлінні та B2B-продажах.

Валерія Ковальчук

Strategic Project Manager. 10 років у запуску, управлінні та антикризовій трансформації готелів. Досвід роботи з бізнес- та resort сегментами, малими й великими проєктами. Системне розуміння операцій, сервісу та ефективності.

Ірина Зав’ялич

Керівник відділу маркетингу

Єлизавета Волошина

Експертка з B2C-продажів у готелях, 5+ років досвіду управління прямими продажами, зростання direct-каналу до 75%+, зниження залежності від OTA на 48%.

Уляна Дусик

Керівник служби готельного господарства

Богдан Михайлов

Експерт у сфері ресторанного бізнесу та систем безпечності харчових продуктів (НАССР), шеф-кухар, консультант і тренер. Спеціалізується на запуску, операційному управлінні та стандартизації ресторанних і готельних проєктів.

Олена Цисар

Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку CX (клієнтського досвіду). Дослідниця. СХ менторка. Досвід 20+ років. Україна-АвстріяЕксперт ради першої української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024-25)Авторська методологія і курс «Клієнтський досвід як зріла система»

Рамаз Абдурахманов

CEO Smart Planet, експерт з управління доходами та комерційної діяльності готелів.12+ років досвіду в готельній індустрії на керівних позиціях: revenue management, продажі, маркетинг та операційне управління. Спеціалізується на збільшенні доходів готелів через розвиток прямих бронювань, оптимізацію каналів продажів і впровадження digital-рішень.Працює з 400+ готелями в Україні та за кордоном.

Альона Січкарук

Cluster Manager Ribas Hotels Group, експертка з операційного та комерційного управління готелями.7+ років досвіду в готельній індустрії: від бронювання до управління готелем і кластером інвестиційних об’єктів. Спеціалізується на операційній ефективності, управлінні командою, побудові процесів та розвитку продажів у готелі.Має досвід управління готелем і рестораном, а також розвитку комерційних напрямків у готельних проєктах.

Жеребцова Катерина

Керівниця юридичного відділу RG7+ років досвіду роботи у сфері HoReCaСупровід понад 30 ресторанних і готельних комплексів (Україна, Європа, Балі)

8 місяців програми

8 онлайн модулів

2 практичні виїзні модулі

Кожен модуль — 3 навчальні дні

Залиште данні, та наш менеджер зв'яжеться з вами у робочій час.

+38 (096) 583 03 51

moc.ymedacaletohsabir%40gnitekram

Політика конфіденційності

Договір оферти